Internetový obchod Shein nabízí oblečení, módní doplňky či elektroniku. Ale pokud chcete zaplatit v českých korunách, máte smůlu. Shein CZ v Kč není dostupný. Provozovatel přijímá eura, avšak není jasné, o koho jde. Proto nevíme jistě, za jak dlouho přijde objednaný produkt, jestli je doprava zdarma a zda dostanete zpátky peníze, jakmile vrátíte zboží. Přibývají varovné recenze.
Asijský e-shop nabízí šaty, plavky a další oblečení
Internet umožňuje komukoli, aby prodával kdekoli cokoli. Kupříkladu na adrese shein.com a ve stejnojmenné mobilní aplikaci (pro Android, iOs) uvidíte šaty, plavky, mikiny a další oblečení nebo boty. Spatříte tam i elektroniku od čínských společností Lenovo a Ugreen. Ale komu tenhle e-shop patří? Kde sídlí odpovědná firma? Dodržuje naše zákony, respektuje vaše spotřebitelská práva a řeší reklamace?
Shein CZ v Kč neexistuje, prodává pro EU v EUR
Fotografie nalíčených modelek, luxusních kabelek a krajkových podprsenek vypadají přitažlivě. Lákavě působí také produktové popisky a reklamní sliby, které jsou přeloženy do češtiny. Jenomže prodejce nepřijímá naši národní měnu. Českou republiku bere jako součást Evropské unie, takže požaduje eura a obchodní podmínky předkládá v angličtině. Přitom odkazuje na různé „smluvní partnery”.
- Majitel internetového obchodu = Roadget Business Pte. Ltd, 12 Marina Boulevard, #15-01, Marina Bay Financial Centre, Singapore 018982
- Licencovaný obchodní zástupce, který vás údajně obslouží v Evropské unii = Infinite Styles Ecommerce Co., Ltd., G01 & 101, T/A Grafter Offices, 55 Percy Place, Dublin, 4 D04 E1W7 Ireland, legal@shein.com
Něco tady nehraje. Infinite Styles Ecommerce Co. podle evropského a irského obchodního rejstříku sídlí na odlišné adrese: 1-2 Victoria Building, Haddington Road, Dublin 4, Ireland. Na správném kontaktu záleží, když reklamujete vadné či chybějící zboží.
Tuzemská pobočka neexistuje a internetová adresa shein.cz nefunguje. V obchodních podmínkách stojí, že vám prodejce nahradí škodu, jestliže vám vznikla újma na životě, na těle nebo na zdraví. Nespokojence odškodňuje výjimečně, jinak prý stížnosti odmítá.
👗 Co v módním světě znamená „curve”?
Shein kombinuje lámanou češtinu a angličtinu, aby oslovil všechny věkové, genderové a váhové kategorie. Zaměřuje se na „ženský“ (women), muže (men), děti (kids), nadměrné velikosti (curve), kosmetiku (beauty) nebo domov (home).
👗 Provozuje Shein kamenný obchod?
Ne, jde o virtuální projekt. Na jeho kamenný obchod marně čeká Praha, Brno i Ostrava.
👗 Jak funguje platba, Tracking a Help?
- Zákazník prochází e-shop a preferované položky přidává do virtuálního košíku (nákupní tašky).
- Následně klikne na Pokladnu a přihlásí se ke svému zákaznickému účtu.
- Vyplní svoje fakturační údaje a vybere platební metodu (PayPal, nebo debetní/kreditní kartu).
- Zaplatí například tak, že vypíše údaje ze svojí debetní karty a odsouhlasí transakci.
- Stav svojí objednávky zjistí přes Můj účet → Moje objednávky → Zobrazit podrobnosti → Sledovat (Tracking).
- Shein slibuje živý chat (Help) od 11:00 do 20:00 středoevropského letního času, tuto možnost jsem však na webu v inkriminovaný časový interval nenalezl. Na Facebooku komunikuje přes jednoduchého robota.
👗 Nabízí Shein slevové kódy a kupóny?
Ano, slibuje slevy podle utracených peněz: 10 % od 45 €, 15 % od 75 € a 20 % od 115 €. Euro koupíte zhruba za 24,26 Kč. Aktuální slevový kód (kupón) zní: 25SALE.
👗 Je doprava zdarma, nebo zaplatíte clo?
Nevíme jistě. Shein slibuje, že doprava bude zdarma při objednávkách nad 19 €. Jakmile překročíte 150 €, zaplatíte ještě clo.
👗 Za jak dlouho přijde Shein?
Netušíme. Tajemný obchodník píše, že doprava standardně trvá 7 až 9 pracovních dnů. Produkty označené jako quickship údajně dodá „nejrychleji za 6 pracovních dní”.
👗 Kolik stojí vrácení zboží?
Nejdříve přes svůj zákaznický účet požádejte, aby Shein vaši zásilku přijal. Na balíček nalepte vytištěný štítek, jehož vzor najdete přes Moje objednávky → Podrobnosti o objednávce → Záznam o vrácení zboží a peněz → Zobrazit. Cílovou adresu bohužel neznáme. Vrácení zboží stojí minimálně 4,5 eur.
Dávejte pozor na Shein, recenze jsou znepokojivé
„Došly mi jiné produkty, než jsem objednala, takže jsem 3. dubna vrátila zboží. Máme 17. května a stále jsem nedostala zpátky svoje peníze. V zákaznickém servisu mi několikrát odpověděli, že to zkontrolují, ale nic se nestalo,” píše Němka Sophie Rother na Trustpilot.com. Rozpačitě vyznívají také recenze na další asijské e-shopy, jako Balando, Beliamo, Bonky, Rivio nebo Zebraneo. „Kvalita není vždycky nejlepší, ale když si objednáte tričko za 8 £, nemůžete si stěžovat,” namítá Britka Kerri Davis.
Česká obchodní inspekce (ČOI) zařadila eur.shein.com mezi „rizikové e-shopy”. Inspektoři vás varují před nákupem, protože nevíte, komu byste poslali svoje peníze a kde byste mohli nárokovat svá práva.
Doména shein.cz patří společnosti Web Invest s.r.o., která sídlí ve Vsetíně. Na téhle internetové adrese však chybí jakýkoli obsah. Kdybyste objevili Shein CZ v Kč, napište do diskusního fóra pod článkem!
Zdroj úvodní fotografie: pexels.com
