decoration decoration decoration
decoration
leaf leaf leaf leaf leaf
decoration decoration

Ombudsman pro úřady, práci, energie, banky…

Obyčejný člověk denně čelí obrovským institucím, které sice oficiálně sledují bohulibé účely, ale prakticky mohou chybovat, zneužívat svoji moc a páchat bezpráví na bezbranném jedinci. Pokud nesouhlasíme s úředníkem, zaměstnavatelem nebo komerční firmou, připadá v úvahu ombudsman neboli (veřejný) ochránce práv. Ale raději postupujme trpělivě v následujících krocích, dokud některý nepomůže:

  1. Zkusme vlídnými slovy přesvědčit odpovědnou osobu, aby přehodnotila svoje rozhodnutí.
  2. Podejme odvolání nebo reklamaci podle právního řádu, obchodního podmínek apod.
  3. Oslovme ombudsmana, eventuálně podobného funkcionáře (vizte níže).
  4. Zvažme soudní žalobu nebo finanční arbitráž (s bankou).

Veřejný ochránce práv koriguje úřední chyby

Máte pocit, že jste obětí byrokracie? Napište oficiálnímu českému ombudsmanovi na e-mailovou adresu: podatelna@ochrance.cz, nebo zavolejte na telefonní číslo +420 542 542 888. Veřejný ochránce práv podle zákona č. 349/1999 Sb. brání občany před správními úřady (ministerstvy apod.), územními samosprávnými celky, Radou pro rozhlasové a televizní vysílání, Policií ČR, Armádou, Hradní stráží, Vězeňskou službou a věznicemi nebo výchovnými ústavy, léčebnami, detenčními zařízeními a veřejnými zdravotními pojišťovnami. Svého ombudsmana mají rovněž některé vládní rezorty:

  • Ministerstvo průmyslu pro spotřebitele (prostřednictvím živnostenských úřadů)
  • Ministerstvo školství pro žáky a jejich rodiče (ombudsman@msmt.cz, +420 234 812 211)
  • Ministerstvo obrany pro ochranu lidských práv (ombudsman@army.cz).

Existuje také ombudsman Evropské unie, který podle Maastrichtské smlouvy řeší stížnosti na sesterské instituce (Parlament, Radu, Komisi, úřady, agentury atd.). Podněty přijímá například přes elektronický formulář ZDE nebo na telefonním čísle +33 3 88 17 23 13.

Státní úřad inspekce práce pomáhá zaměstnancům

Přikazuje vám šéf přehnané přesčasy, protěžuje svoje oblíbence tak, že dává za stejnou práci jiné peníze, ignoruje sazby zaručených mezd, upírá příplatky, zkrátka porušuje vaše práva? Zavolejte Státní úřad inspekce práce, který může zlovolnému zaměstnavateli napařit pokutu i v řádu milionů korun: opava@suip.cz, +420 950 179 101

Ombudsman Energetického regulačního úřadu

Oklamal vás dodavatel elektřiny nebo zemního plynu? Energetický regulační úřad jmenoval svého vlastního ombudsmana, který napravuje křivdy na spotřebitelích: ombudsman@eru.cz, 255 715 523. Svého interního pracovníka klientům nabízejí také někteří dodavatelé:

Takzvaní “ombudsmani” bankovních ústavů

I některé finanční instituce dobrovolně zavedly svého interního ochránce, jako další štaci pro nespokojené klienty, kteří nenašli pochopení v reklamačním oddělení:

  • Česká spořitelna (ombudsman@csas.cz, +420 956 717 718)
  • ČSOB (ombudsman@csob.cz)
  • Moneta Money Bank (Ombudsman, Vyskočilova 1422/1a,140 28, Praha 4)
  • Komerční banka (pan Joseph Franciscus Vedlich, kontakt nedohledatelný)

Cena elektřiny 2017 zase zdražuje, ale…

Evropská unie, český stát i zdravý rozum velí, abychom šetřili energii. Nakupujeme úsporné ledničky a zářivky, svědomitě vypínáme spotřebiče, zkrátka snižujeme odběr proudu. Mezitím cena elektřiny na pražské energetické burze zlevnila na pouhou čtvrtinu, oproti polovině roku 2008! Jenomže – distribuční soustavy zůstávají stále stejně robustní a nákladné. Energetický regulační úřad vloni neúspěšně navrhl novou tarifní strukturu, která měla ještě výrazněji upřednostnit paušální poplatky před platbou za samotnou energii. Cena elektřiny 2017 mezitím zase zdražila, podle regionu a spotřeby průměrně o 0,2 až 7,5 %.

Srovnávačům dlouhodobě vévodí společnosti Amper Market a Europe Easy Energy. První jmenovaná však vypadla z žebříčku deseti největších dodavatelů. A druhá jmenovaná byla koupená dravějšími konkurenty, kterým patří také značky Bohemia Energy entity, Comfort Energy, X Energie, nově rovněž odběrná místa společnosti Right Power Energy a další akvizice. Ovšem cena elektřiny 2017 může nakonec stejně jako vloni a předloni zlevnit, pokud zvolíte výhodného dodavatele nebo aspoň “produktovou řadu” (ceník a obchodní podmínky).

Aktuální cena 1 kilowatthodiny elektřiny (Kč/kWh)

DodavatelČR svíceníJih svíceníPraha svíceníČR topeníJih topeníPraha topení
ČEZ Prodej, s.r.o.5.115.205.132.852.832.81
E.ON Energie, a.s.5.205.295.222.902.882.86
Pražská energetika, a.s.5.215.305.232.822.802.78
Bohemia energy entity s.r.o.4.975.115.112.792.792.74
innogy Energie, s.r.o.5.085.205.202.812.842.75
Centropol Energy, a.s.5.025.175.212.812.812.75
Comfort Energy s.r.o.5.035.155.132.782.782.73
X Energie, s.r.o.5.045.145.142.782.772.72
LAMA energy a.s.5.105.195.222.822.832.76
Europe Easy Energy a.s.4.714.804.732.532.512.49
Průměr (Kč/kWh)5.055.165.132.792.782.74
Meziroční zdražení (%)0.204.822.326.507.506.76

Cena kWh elektřiny přibližně vyjadřuje, kolik stojí jednodenní provoz moderní ledničky. Srovnáváme velké dodavatele a jejich základní produktové řady: ČEZ – Comfort, E.ON – Elektřina, Pražská energetika – Komfort, Bohemia Energy entity – Garance, innogy Energie (dříve RWE) – Standard, Centropol Energy – Optimum, Comfort Energy – Prim, X Energie – standardní, Lama energy – Standard, Europe Easy Energy – Easy. Zahrnujeme všechny fakturované poplatky za dodávku a distribuci energie, včetně daní.

Propočítáváme několik vzorových příkladů, protože cena elektřiny záleží na několika faktorech. Kvůli různým distribučním soustavám musíme rozlišit, kde bydlíte a nač elektřinu používáte. V závorce vysvětlíme použité zkratky: ČR (většina ČR – region ČEZ Distribuce), Jih (jižní kraje – E.ON Distribuce), Praha (hlavní město – PREdistribuce); svícení (elektřinou netopíte ani neohříváte vodu – distribuční sazba D02d, předpokládáme spotřebu 2 200 kWh/rok), topení (topíte elektrickými přímotopy – distribuční sazba D45d, uvažujeme spotřebu 750 kWh ve vysokém tarifu a 15 250 kWh v nízkém tarifu). Počítáme s hlavním jističem velikosti 3×25 A.

Cena elektřiny 2017 závisí především na státních institucích

Energetický trh podle zákona zdárně funguje. Ale dominantním hráčem zůstává skupina ČEZ, která nadále spravuje velkou většinu elektráren, elektrického vedení a odběrných míst. Ostatní dodavatelé nakupují energii převážně přes velkoobchodní burzu, zpravidla v Praze (Power Exchange Central Europe, a. s.) nebo Lipsku (European Energy Exchange AG). Samotná cena elektřiny má vlastně primitivní strukturu: Dodavateli platíme za každou odebranou kilowatthodinu a také měsíční paušální poplatek na administrativu. Proč tedy vypadá závěrečné vyúčtování složitě?

Elektrickou energii prodražuje a komplikuje především transport, protože drahocenné kilowatthodiny proudu zatím neumíme efektivně skladovat! Právě za distribuci elektrickými dráty odvádíme nejvyšší poplatky, které jsou stejně jako daně určované státem. Zároveň jsme rozdělení do distribučních sazeb a distribučních regionů, což umožňuje bezpečnější správu rozvodné sítě. Ve výsledku, pokud například dodavatel zlevní samotnou energii o 10 % a stát ponechá regulované poplatky stejné, celková cena elektřiny – neboli konečná faktura klesne jenom přibližně o 4 %!

Z jakých poplatků se skládá cena elektřiny (a kdo je určuje)?

Analyzujeme typickou tuzemskou domácnost. Cena elektřiny bude účtovaná za spotřebu 2 200 kWh v tarifu Comfort od dodavatele ČEZ Prodej, v distribuční sazbě D02d, na distribučním území ČEZ Distribuce, s hlavním jističem 3×25 A.

Jaká internetová kalkulačka srovnává všechny dodavatele a tarify elektřiny?

Portál CenyEnergie.cz změnil majitele a nově slouží jako podpora obrovského call-centra, které nabízí tarify svých obchodních partnerů. Cena elektřiny je nadále poměrně kvalitně srovnaná kalkulačkami Energetického regulačního úřadu ZDE a portálu tzb-info.cz ZDE. Žádná internetová aplikace ovšem není úplně kompletní, a doporučuji pročítat rovněž obchodní podmínky. Pozor, aby obchodník nemohl libovolně zvedat zálohy a nepřeváděl přeplatky automaticky do dalšího zúčtovacího období. Pro uzavření smlouvy stačí kontaktovat vybraného dodavatele, který obvykle ochotně zařídí formality.

loading
×